Chính sách bảo hành, đổi trả sản phẩm
Quý khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ các sản phẩm trước khi đặt hàng và thanh toán đơn hàng. Nếu phát hiện có sai/thiếu sót thông tin vui lòng liên hệ để được điều chỉnh. Hàng được giao có hướng dẫn sử dụng.
I. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG BẢO HÀNH.
Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, động vật gây ra.
Sản phẩm bị hỏng hóc do sử dụng sai quy cách so với hướng dẫn sử dụng của công ty. Hư hỏng do hỏa hoạn, ngập lụt, nhiễm mặn, chăm sóc không đúng quy cách.
Với các sản phẩm lỗi do người sử dụng như hỏa hoạn, ngập lụt, nhiễm mặn, chăm sóc không đúng quy cách.…không đủ điều kiện đổi trả theo chính sách của công ty, chúng tôi sẽ hỗ trợ miễn phí quý khách cách khắc phục.
II. ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM VÀ HOÀN TIỀN.
1. Điều kiện đổi sản phẩm.
Sản phẩm hết hạn sử dụng.
Sản phẩm bị hư hỏng về bao bì, nhãn mác, đổ, chảy, rách trong quá trình vận chuyển.
Sản phẩm lỗi không tan, đóng cục.
Sản phẩm không giống với mô tả.
2. Chính sách hoàn trả sản phẩm.
- Anki chỉ chấp nhận hoàn trả sản phẩm trong vòng 3 ngày với các trường hợp:
(1) Sản phẩm khách hàng nhận được không đúng với sản phẩm đã giao dịch;
(2) Sản phẩm bị lỗi không phải nguyên nhân từ phía khách hàng.
- Thủ tục hoàn trả:
(1) Quý khách hàng gọi điện tới hotline của công ty và thông báo hoàn trả sản phẩm.
(2) Nhân viên giao hàng sẽ trực tiếp đến địa điểm đã giao trước đó để thu hồi sản phẩm hoặc khách hàng sẽ gửi về địa chỉ công ty số 10E, đường số 8, Hiệp Bình Phước, Tp Thủ Đức, Hồ Chí Minh
(3) Đổi trả qua đường bưu điện hoặc đổi trả trực tiếp tại địa chỉ Công ty số 10E, đường số 8, Hiệp Bình Phước, Tp Thủ Đức, Hồ Chí Minh
4. Chính sách hoàn tiền
- Điều kiện hoàn tiền: Sản phẩm hoàn trả phải thoả mãn các yêu cầu trong chính sách hoàn trả.
- Thời gian hoàn trả: Quý khách hàng sẽ được hoàn tiền sau khi thực hiện xong thủ tục hoàn trả.
- Số tiền được hoàn lại được tính theo giá tại thời điểm trả lại hàng. Trường hợp giá tại thời điểm hoàn trả cao hơn giá thời điểm khách mua hàng thì giá hoàn trả được căn cứ vào giá tại thời điểm mua hàng; Trong trường hợp tại thời điểm hoàn trả mà loại hàng đó không có trên thị trường hoặc không định được giá của mặt hàng đó thì Anki và Khách hàng sẽ cùng thỏa thuận một mức giá hợp lý cả 2 bên.
- Trong vòng 7-10 ngày làm việc, tiền hoàn lại sẽ được chuyển vào tài khoản của Quý khách hàng. Nếu sau 10 ngày Quý khách hàng không nhận được tiền hoàn trả, vui lòng liên hệ qua hotline 0833.00.19.19 để được hỗ trợ nhanh nhất.
Lưu ý: Anki chỉ hoàn lại số tiền Quý khách hàng thanh toán cho sản phẩm đã mua, các chi phí khác phát sinh như chi phí giao hàng, chi phí thanh toán qua thẻ tín dụng,… sẽ không được hoàn."
III. THÔNG TIN LIÊN HỆ
Địa chỉ: Số 10E, Đường số 8, Phường Hiệp Bình Phước, Tp.Thủ Đức
Điện thoại: 0833.00.19.19
Mail: info@anhkieu.vn
Website: https://annhienorganic.vn